כוחות הכיבוי וההצלה פתחו במבצע חילוץ מורכב באזור פאלאסארנה שבמערב כרתים, לאחר שתיירת אותרה כשהיא ללא הכרה על אחד משבילי ההליכה המוכרים באזור. צוותי החירום הגיעו למקום בניסיון להעניק לה טיפול רפואי ראשוני, אך נאלצו לקבוע את מותה, כאשר נסיבות האירוע הטרגי עדיין נמצאות תחת חקירה של הרשויות המקומיות כדי להבין את השתלשלות המקרה.